《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》中沒有規(guī)定在召回時需進行補償，從國內外的召回案例來看，大多數(shù)召回沒有補償，政府也不強制補償。如果因為車輛缺陷實際造成的人身傷害或財產(chǎn)損失，消費者可以依據(jù)法律法規(guī)要求補償。
《消費者權益保護法》第十九條：經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在缺陷，采取召回措施的，經(jīng)營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。
二、在什么情況下應當召回汽車產(chǎn)品
批量性汽車產(chǎn)品存在缺陷是汽車產(chǎn)品召回的法定原因，所謂缺陷，是指由于設計、制造、標識等原因導致的在同一批次、型號或者類別的汽車產(chǎn)品中普遍存在的不符合保障人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的情形或者其他危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險。生產(chǎn)者對其制造的汽車產(chǎn)品質量負責。具體而言，對在中國境內制造、出售的汽車產(chǎn)品存在缺陷的，由生產(chǎn)者負責召回，進口汽車產(chǎn)品存在缺陷的，由進口商負責召回。
對“缺陷”以外的汽車產(chǎn)品質量問題，由生產(chǎn)者、銷售者依照產(chǎn)品質量法、消費者權益保護法等法律、行政法規(guī)和國家有關規(guī)定以及合同約定，承擔修理、更換、退貨、賠償損失等相應的法律責任。
三、召回與三包區(qū)別
從表面上看，汽車召回和三包都是為了解決汽車出現(xiàn)的一些質量問題，維護消費者的合法權益。但就問題的性質、法律依據(jù)、對象、范圍和解決方式上是有區(qū)別的：
1、性質不同：汽車召回的目的是為了消除缺陷汽車安全隱患給全社會帶來的不安全因素，維護公眾安全；汽車三包的目的是為了保護消費者的合法權益，在產(chǎn)品責任擔保期內，當車輛出現(xiàn)質量問題時，由廠家負責為消費者免費解決，減少消費者的損失。
2、法律依據(jù)不同：汽車召回是根據(jù)《產(chǎn)品質量法》對可能涉及對公眾人身、財產(chǎn)安全造成威脅的缺陷汽車產(chǎn)品，國家有關部門制定《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》維護公共安全、公眾利益和社會經(jīng)濟秩序。汽車三包對經(jīng)營者來講在法律關系上屬特殊的違約責任，根據(jù)《產(chǎn)品質量法》對在三包期內有質量問題的產(chǎn)品，國家制定有關“三包規(guī)定”，由銷售商負責修理、更換、退貨，承擔產(chǎn)品擔保責任。
3、對象不同：召回主要針對系統(tǒng)性、同一性與安全有關的缺陷，這個缺陷必須是在一批車輛上都存在，而且是與安全相關的。“三包規(guī)定”是解決由于隨機因素導致的偶然性產(chǎn)品質量問題的法律責任。對于由生產(chǎn)、銷售過程中各種隨機因素導致產(chǎn)品出現(xiàn)的偶然性產(chǎn)品質量問題，一般不會造成大面積人身的傷害和財產(chǎn)損失。在三包期內，只要車輛出現(xiàn)質量問題，無論該問題是否與安全有關，只要不是因消費者使用不當造成的，銷售商就應當承擔修理、更換、退貨的產(chǎn)品擔保責任。
4、范圍不同：“三包規(guī)定”主要針對家用車輛。汽車召回則包括家用和各種運營的道路車輛，只要存在缺陷，都一視同仁。國家根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展需要和汽車產(chǎn)業(yè)管理要求，按照汽車產(chǎn)品種類分步驟實施缺陷產(chǎn)品召回制度，首先從M1類車輛（駕駛員座位在內，座位數(shù)不超過9座的載客車輛）開始實施。
5、解決方式同：汽車召回的主要方式是：汽車制造商發(fā)現(xiàn)缺陷后，首先向主管部門報告，并由制造商采取有效措施消除缺陷，實施召回。汽車三包的解決方式是：由汽車經(jīng)營者按照國家有關規(guī)定對有問題的汽車承擔修理、更換、退貨的產(chǎn)品擔保責任。在具體方式上，往往先由行政機關認可的機構進行調解。
15037178970
