對于淘寶商家詐騙的維權(quán)有多種途徑，可以在商家界面點擊右上角直接舉報該店鋪，可以撥打12315消費者投訴舉報專線電話進行舉報，可以登陸12315全國互聯(lián)網(wǎng)平臺進行維權(quán)，事態(tài)緊急或涉案金額較大時也可以直接報警尋求幫助。
(資料圖片僅供參考)
(一)APP直接維權(quán)
1、打開手機，找到“淘寶app”，點擊進入。
2、進入淘寶以后，點擊右下角的“我的淘寶”。
3、進入“我的淘寶”主頁以后，找到“客服小蜜”，然后點擊進入。
4、進入以后，點擊“輸入框”。
5、在輸入框中，輸入“投訴”，然后點擊發(fā)送。
6、這時，選擇要舉報的店鋪即可。
(二)在12315維權(quán)
1、撥打方法
撥通12315電話后，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經(jīng)營者所在地工商行政管理機關(guān)管轄，如商家在異地需商家所在地區(qū)號 12315.
2、撥打要求
(1)當您的權(quán)益受到侵害時，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時;(2)當您在消費過程中，權(quán)益受到侵害時;(3)當您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的"窩點"時;(4)當您發(fā)現(xiàn)虛假廣告，欺騙消費者時;請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調(diào)解糾紛，如發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)行為，我們將依法查處。
3、應符條件
(1)有明確的被訴方;(投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等)(2)有具體的申訴請求、事實和理由;(3)屬于工商行政管理機關(guān)管轄范圍;(管轄范圍可以分為:負責市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及:職能和屬地兩個方面)(4)消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)。
4、否決申訴
(1)超過保修期或者購買后超過保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負有違約責任的;(2)達成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由的;(3)法院、仲裁機構(gòu)或者其他行政機關(guān)已經(jīng)受理或者處理的;(4)消費者知道或者應該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的;(5)消費者無法證實自己權(quán)益受到侵害的;
(6)不符合國家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。
5、時限
(1)自收到申訴書5日內(nèi)決定是否受理;
(2)自收到申訴書之日起60日內(nèi)終結(jié)調(diào)解(扣除檢測等時間);調(diào)解不成終止調(diào)解。
近幾年來，網(wǎng)絡(luò)詐騙有關(guān)案件屢見不鮮。然而，得益于我國出色的法律條款和商家的鼎力支持，消費者得以有高效的渠道去反映其合理訴求。當消費者合理運用商戶平臺和公檢法來進行有效的維權(quán)，那些詐騙者也就無路可逃。相信通過消費者和有關(guān)部門的通力合作，一定能夠共建網(wǎng)絡(luò)消費的優(yōu)質(zhì)環(huán)境，凈化網(wǎng)絡(luò)空間，提升每一位消費者的消費體驗。
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