一、被12315投訴有什么后果?
(資料圖)
1、消費(fèi)者到12315投訴后，消費(fèi)者協(xié)會(huì)（12315是消費(fèi)者協(xié)會(huì)電話）會(huì)來(lái)組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會(huì)將此事報(bào)給工商行政管理。
2、工商行政管理會(huì)對(duì)商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商家(企業(yè)、商戶)進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、罰款、沒(méi)收違法所得、責(zé)令停業(yè)。
3、消費(fèi)者可能會(huì)到法院向商家(企業(yè)、商戶)提起民事訴訟，要求商家各項(xiàng)賠償。
二、撥打12315需要具備哪些條件?
1、有明確的被訴方;(投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等)
2、有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由;
3、屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍;(管轄范圍可以分為：負(fù)責(zé)市場(chǎng)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個(gè)方面)
4、消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)。
三、消費(fèi)者協(xié)會(huì)否決申訴的情形有哪些?
1、超過(guò)保修期或者購(gòu)買后超過(guò)保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的;
2、達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒(méi)有新情況、新理由的;
3、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的;
4、消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過(guò)一年的;
5、消費(fèi)者無(wú)法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的;
6、不符合國(guó)家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。
通過(guò)上文，小編給大家分析了被12315投訴有什么后果這方面的知識(shí)，商家如果被消費(fèi)者投訴后，消費(fèi)者協(xié)會(huì)首先致電商家，組織雙方解決問(wèn)題，如果商家不積極配合的話，消協(xié)會(huì)將此事上報(bào)給當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T(mén)，這樣就性質(zhì)就比較嚴(yán)重了，經(jīng)過(guò)調(diào)查，商家的確存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)的，會(huì)被工商部門(mén)給于行政處罰。
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