現(xiàn)在很多人購買新房之后進(jìn)行裝修的，往往都是會(huì)選擇委托一些比較正規(guī)的裝修公司進(jìn)行，畢竟這是以公司的形式從事裝修活動(dòng)，如果日后質(zhì)量上面出現(xiàn)什么問題，那也是可以找到對(duì)應(yīng)的人員來進(jìn)行處理、維修的。如果雙方因?yàn)檠b修問題而產(chǎn)生了爭議的話，此時(shí)一般裝修投訴該找哪個(gè)部門呢?下面就讓律圖小編來為你做詳細(xì)解答吧。
一、裝修投訴該找哪個(gè)部門
消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：
【資料圖】
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
二、裝修維權(quán)的法律依據(jù)有哪些
1、如果裝修超過預(yù)算的8%，就需要裝修公司承擔(dān)
不少業(yè)主都遇到了裝修公司漏報(bào)工程項(xiàng)目的情況，導(dǎo)致最后結(jié)算時(shí)費(fèi)用遠(yuǎn)超預(yù)算。遇到這種情況，很多業(yè)主雖然氣憤但是仍舊選擇了付款。其實(shí)在2013出臺(tái)的規(guī)定中就規(guī)定了："出現(xiàn)工程數(shù)量少報(bào)情況，若少報(bào)的金額超過合同金額的8%，超過部分要由裝修公司承擔(dān)(業(yè)主主動(dòng)要求增加的項(xiàng)目除外)"，因此面對(duì)預(yù)算超支，業(yè)主不必?zé)o奈接受。
2、建材出了問題賣場要先行賠付
如果在裝修賣場購買的建材出現(xiàn)了問題，且建材商拒絕退換的話，您也是有依據(jù)維權(quán)的。同樣是《家居行業(yè)經(jīng)營規(guī)范》中明文規(guī)定，家居賣場應(yīng)執(zhí)行‘先行賠付’制度，在商品出現(xiàn)瑕疵或缺陷時(shí)必須及時(shí)給顧客退換或賠償，并且為顧客提供相應(yīng)的售后和維護(hù)服務(wù)。
3、地板耗損超5%可進(jìn)行索賠
木板長度不可能與所要鋪設(shè)的房間剛好匹配，如90cm長地板，用了50cm，那么剩下的如果無法拼接，就只能扔掉，這稱之為損耗。一般來說鋪完地板后，省下的完整地板是可以退的，但有的裝修隊(duì)會(huì)故意多切割完整地板，增加費(fèi)用。
事實(shí)上，工整的房間進(jìn)行地板鋪設(shè)時(shí)，地板一般損耗在3%左右，我國《木質(zhì)地板鋪裝、驗(yàn)收和使用規(guī)范》中規(guī)定，木地板損耗率通常不應(yīng)該超過5%。在地板鋪設(shè)中，若察覺工人浪費(fèi)嚴(yán)重，地板損耗率超過5%就可向施工方索賠。
4、裝修也有保修期
《家居行業(yè)經(jīng)營規(guī)范》將裝修保修期納入了進(jìn)來，要求裝修公司向顧客明示地板、門窗、吊頂、瓷磚、水電系統(tǒng)、墻壁、櫥柜等具體的保修時(shí)間和保修范圍，基礎(chǔ)工程至少2年保修，防水工程至少5年保修。裝修后發(fā)現(xiàn)工程有問題的業(yè)主就要多留一個(gè)心眼了。
對(duì)房屋進(jìn)行裝修的，不是說裝修好了之后就完事了，畢竟對(duì)房屋的使用還有那么幾十年的時(shí)間，對(duì)于其中的裝修內(nèi)容就要做出一定的質(zhì)保，如果在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，自然裝修公司或者團(tuán)隊(duì)就要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任才行。至于裝修投訴該找哪個(gè)部門，一般是可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，畢竟裝修也是屬于消費(fèi)方面的一種。
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