一、什么是火車(chē)票
火車(chē)票，英文名稱(chēng)是railwayticket。是乘客乘坐火車(chē)需出示的票據(jù)，主要由客票和附加票兩部分構(gòu)成?？推辈糠譃檐涀⒂沧?。附加票部分為加快票、臥鋪票、軟臥票等。
火車(chē)票面上包含多樣信息，包括車(chē)型、時(shí)間、座位號(hào)等。中國(guó)火車(chē)票為硬紙票、軟紙票、磁卡票等。從2014年12月1日起，鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票、電話(huà)訂票的預(yù)售期將由的20天逐步延長(zhǎng)至60天。
2016年10月，中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站發(fā)布消息，2016年12月30日(車(chē)票票面乘車(chē)日期)之后，全國(guó)鐵路部門(mén)旅客列車(chē)車(chē)票預(yù)售期暫時(shí)調(diào)整為30天，恢復(fù)60天預(yù)售期時(shí)間另行通知。[2]2018年4月28日起到年底，鐵路部門(mén)將下調(diào)28條城際鐵路部分動(dòng)車(chē)組列車(chē)票價(jià)，部分線(xiàn)路的折扣將達(dá)到20%。鐵路部門(mén)同時(shí)表示，未來(lái)將按照市場(chǎng)供需狀況執(zhí)行票價(jià)靈活浮動(dòng)，逐步試行“一日一價(jià)”。
二、網(wǎng)上預(yù)訂火車(chē)票流程
網(wǎng)上火車(chē)票買(mǎi)票流程具體如下：
1.網(wǎng)上買(mǎi)火車(chē)票的官方網(wǎng)址是www.12306.cn，或者新版網(wǎng)址kyfw.12306.cn。乘客每天可以在7點(diǎn)至23點(diǎn)之間，在12306網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票。此外，網(wǎng)上預(yù)訂火車(chē)票的預(yù)售期為20天。乘客必須在發(fā)車(chē)2小時(shí)前購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票，否則就要去火車(chē)站買(mǎi)票。
2.乘客在12306網(wǎng)上買(mǎi)票時(shí)必須先登錄，未登錄時(shí)只能查詢(xún)時(shí)刻表、余票、票價(jià)等信息。
3.如果乘客還沒(méi)有賬號(hào)，那么可以先注冊(cè)一個(gè)，注冊(cè)時(shí)要填寫(xiě)自己的真實(shí)信息。
4.登錄后，在車(chē)票查詢(xún)中填寫(xiě)出發(fā)地、目的地和出發(fā)日期。
5.乘客可查看到出發(fā)當(dāng)天所有的車(chē)次，選好需要乘坐的車(chē)次后，點(diǎn)擊預(yù)訂。
6.選擇乘客人，如果乘客信息中沒(méi)有，那么可以新增乘客。然后選擇席別，一般系統(tǒng)默認(rèn)的是臥鋪，乘客如果不注意的話(huà)可能就會(huì)選錯(cuò)。
7.輸入驗(yàn)證碼后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提交訂單，再次核對(duì)一遍，沒(méi)有問(wèn)題的話(huà)點(diǎn)擊確認(rèn)。
8.乘客可在未完成訂單中找到之前的訂單，點(diǎn)擊繼續(xù)支付完成訂單。
9.乘客需要在45分鐘之內(nèi)支付票款，否則訂單會(huì)自動(dòng)失效。另外，現(xiàn)在網(wǎng)上還提供車(chē)票快遞服務(wù)。不過(guò)，目前暫時(shí)只有北京和云南地區(qū)開(kāi)通了這項(xiàng)服務(wù)。
10.乘客在支付時(shí)可以選擇使用銀行卡、銀聯(lián)、支付寶等賬戶(hù)進(jìn)行支付。
11.支付成功后，系統(tǒng)會(huì)提供一個(gè)訂單號(hào)，乘客需要憑購(gòu)票時(shí)的身份證件和訂單號(hào)去取票。使用二代身份證的乘客可以直接在自動(dòng)取票機(jī)上取票。
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