一、消費者有哪些權(quán)利
(資料圖)
1、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
2、消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。
3、消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
4、消費者享有公平交易的權(quán)利。
5、消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
6、消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會組織的權(quán)利。
7、消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。
8、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個人信息依法得到保護的權(quán)利。
9、消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。
二、欺騙消費者的行為有哪些
(一)銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的;
(二)采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品份量不足的;
(三)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;
(四)以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的”
(五)以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的;
(六)不以自己的真實名稱和標記銷售商品的;
(七)采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;
(八)作虛假的現(xiàn)場演示和說明的;
(九)利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;
(十)騙取消者者預(yù)付款的;
(十一)利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品;
(十二)以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;
(十三)以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。
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