作為消費(fèi)者，我們總會(huì)感覺自己處于弱勢(shì)的地位。即使有商家會(huì)抱怨遇到難纏的買家乘機(jī)訛錢，但這種情況鳳毛麟角，更多的情況的依舊是消費(fèi)者被商家欺騙。遇到商品有問(wèn)題向商家反映也并不是次次都能得到理想的處理結(jié)果，更別說(shuō)遇到商家有意識(shí)的對(duì)于消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)欺詐的行為。
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在這種情況下，維權(quán)才是消費(fèi)者該做的。我們需要了解到作為消費(fèi)者是享有相應(yīng)的消費(fèi)者權(quán)益的，其具體指的是消費(fèi)者在接受服務(wù)或者購(gòu)買有償產(chǎn)品的時(shí)候，以及在之后的規(guī)定的期限內(nèi)所依法享有的權(quán)益。如果遇到商家對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺詐的行為，商家也需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
商家對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺詐行為要付的法律責(zé)任有哪些？
（一）發(fā)布虛假?gòu)V告的法律責(zé)任
針對(duì)一些商業(yè)促銷廣告中嚴(yán)重存在的對(duì)產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量的虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的現(xiàn)象，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十九條規(guī)定，在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作出虛假宣傳的，依照廣告法追究法律責(zé)任。從產(chǎn)品質(zhì)量法角度對(duì)廣告法的相應(yīng)規(guī)定作出呼應(yīng)，為打擊以虛假?gòu)V告宣傳欺騙消費(fèi)者的行為提供了更有力的法律武器。
廣告法第三十八條規(guī)定：違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假?gòu)V告，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任；廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部民事責(zé)任。社會(huì)團(tuán)體或者其他組織，在虛假?gòu)V告中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù)，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。
同時(shí)，根據(jù)國(guó)家工商行政管理局制定的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第三條（見本書附錄），消費(fèi)者還可依照《消法》第四十九條，向發(fā)布虛假?gòu)V告的廣告主索取加倍賠償。
（二）經(jīng)營(yíng)者要為欺詐行為付出加倍賠償
《消法》第四十九條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的一倍。
這是《消法》對(duì)欺詐性損害行為規(guī)定的懲罰性賠償金制度。懲罰性賠償金是指由侵害人向受害人支付超過(guò)其實(shí)際損失的賠償費(fèi)。這對(duì)受害人來(lái)說(shuō)具有充分彌補(bǔ)其損失的作用，對(duì)于侵害人來(lái)說(shuō)具有懲戒功能。在我國(guó)《民法通則》等有關(guān)的民事法律規(guī)范中實(shí)行的是實(shí)際賠償制度，沒有關(guān)于懲罰 性賠償?shù)囊?guī)定?！断ǎ┧_立的懲罰性賠償制度，是對(duì)我國(guó)民事法律制度的進(jìn)一步豐富和完善。
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