因?yàn)橐咔轭A(yù)定的酒店可以退?！蛾P(guān)于依法妥善處理涉疫情旅游合同糾紛有關(guān)問(wèn)題的通知》規(guī)定，因疫情或者疫情防控措施導(dǎo)致旅游合同解除的，旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游者應(yīng)該協(xié)商退費(fèi)。
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因?yàn)橐咔轭A(yù)定的酒店可以退嗎？
河南明治律師事務(wù)所陳鵬舉律師解答：
因?yàn)橐咔轭A(yù)定的酒店可以退。
《關(guān)于依法妥善處理涉疫情旅游合同糾紛有關(guān)問(wèn)題的通知》規(guī)定，因疫情或者疫情防控措施導(dǎo)致旅游合同解除的，旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游者應(yīng)該協(xié)商退費(fèi)。
協(xié)商不成的，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該在扣除必須支付的地接或者其他費(fèi)用之后，將費(fèi)用退還給旅游者，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)協(xié)調(diào)地接社和履行輔助人退費(fèi)，并提供其已支付相關(guān)費(fèi)用且不能退回的證據(jù)，盡力減少旅游者因疫情或者疫情防控措施受到的損失。因客觀原因?qū)е虏荒芗皶r(shí)退費(fèi)的，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)出具退款期限書(shū)面承諾。
河南明治律師事務(wù)所陳鵬舉律師解析：
因?yàn)橐咔閷儆诓豢煽沽?，?dǎo)致約定不能完成，并非人為因素而導(dǎo)致，所以是可以退錢(qián)的。如果協(xié)商不成，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)酒店投訴，進(jìn)行消費(fèi)者維權(quán)。具體維權(quán)的途徑如下：
一、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)都是理想的途徑。
二、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。
三、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后，可請(qǐng)求有關(guān)行政部門(mén)解決爭(zhēng)議，它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時(shí)，一般用書(shū)面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成和解，可撤回申訴，請(qǐng)求有關(guān)行政部門(mén)作出調(diào)解書(shū)。
四、提請(qǐng)仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡(jiǎn)便、一裁終局、專(zhuān)家仲裁、費(fèi)用較低、保守機(jī)密、相互感情影響小等特征。仲裁費(fèi)用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān)，當(dāng)事人部分勝訴，由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費(fèi)用。
五、提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
【法律依據(jù)】
《中華人民共和國(guó)民法典》 第五百六十二條，當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除合同。當(dāng)事人可以約定一方解除合同的條件。解除合同的條件成就時(shí)，解除權(quán)人可以解除合同?！焙偷谖灏倭龡l，有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：
(一)因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的。
(二)在履行期限屆滿(mǎn)之前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)。
(三)當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行。
(四)當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的。
(五)法律規(guī)定的其他情形。
陳鵬舉律師簡(jiǎn)介
陳鵬舉，男，本科學(xué)歷，鄭州大學(xué)法學(xué)學(xué)士學(xué)位。擅長(zhǎng)婚姻家庭、債權(quán)債務(wù)、公司法務(wù)、合同糾紛領(lǐng)域。
15037178970
