醫(yī)療問(wèn)題是我們比較熟悉的問(wèn)題，也是我們國(guó)家目前重要關(guān)注的問(wèn)題之一。醫(yī)療糾紛屢見(jiàn)不鮮，如何維護(hù)當(dāng)事人的利益，同時(shí)又能夠不擴(kuò)大其社會(huì)化影響，在醫(yī)院與病人之間建立一個(gè)良好的解決機(jī)制，是處理這類(lèi)案件首要考慮的因素，那么發(fā)生了醫(yī)療糾紛怎么辦？
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醫(yī)療糾紛怎么投訴？
黃穎律師解答：
投訴舉報(bào)類(lèi)行政訴訟案件，是指公民、法人或者其他組織認(rèn)為行政機(jī)關(guān)未依據(jù)其投訴舉報(bào)對(duì)第三人的違法行為進(jìn)行查處或者作出處理決定違反相關(guān)法律規(guī)定，對(duì)其合法權(quán)益造成損害，向人民法院提起的行政訴訟案件。
對(duì)于投訴，即“自益性”舉報(bào)；如醫(yī)療糾紛拒絕復(fù)印病歷資料導(dǎo)致患者合法權(quán)利受損，患者及其家屬向行政機(jī)關(guān)舉報(bào)的，由于行政機(jī)關(guān)對(duì)被舉報(bào)事項(xiàng)的處理結(jié)果與患者及其家屬利益密切相關(guān)，舉報(bào)人的舉報(bào)行為實(shí)際上對(duì)行政機(jī)關(guān)提出了一個(gè)合法申請(qǐng)，并與履職行為有直接的利害關(guān)系，對(duì)行政機(jī)關(guān)不予答復(fù)、明確拒絕處理、拖延處理的行為依法可以提起訴訟。醫(yī)療糾紛投訴方法依次為：1、醫(yī)院醫(yī)務(wù)科；2、醫(yī)院辦公室；3、縣衛(wèi)生局醫(yī)政股；4、縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室；5、人民法院起訴。
黃穎律師補(bǔ)充：
醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后，所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報(bào)告，隱匿不報(bào)者，將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。因醫(yī)療問(wèn)題所致的糾紛，所在科室應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭(zhēng)取科內(nèi)解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認(rèn)真聽(tīng)取患者的意見(jiàn)，針對(duì)患者的意見(jiàn)解釋有關(guān)問(wèn)題，如果患者能夠接受，糾紛投訴到此終止。醫(yī)務(wù)科接到科室報(bào)告或家屬投訴后，應(yīng)及時(shí)做好登記，并向當(dāng)事科室了解情況，與科室主任共同協(xié)商解決辦法，如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受，請(qǐng)患者就問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和要求提供書(shū)面材料，醫(yī)務(wù)科調(diào)查落實(shí)后提出解決方案，并向分管院長(zhǎng)匯報(bào)，與患者協(xié)商處理意見(jiàn)，如患者接受，處理到此終止。醫(yī)務(wù)科無(wú)法解決的醫(yī)療糾紛，建議患者或家屬按法定程序進(jìn)行醫(yī)療鑒定?；挤讲昏b定、不起訴、也不聽(tīng)解釋?zhuān)扇∵`法行為對(duì)我院正常醫(yī)療秩序構(gòu)成影響的，依照衛(wèi)生部、公安部《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告》，上報(bào)縣衛(wèi)生、公安、司法等部門(mén)進(jìn)行處理。
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