欺詐消費(fèi)者的行為是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。欺詐行為之構(gòu)成應(yīng)當(dāng)以經(jīng)營(yíng)者實(shí)施了欺騙行為并足以誤導(dǎo)消費(fèi)者為前提。那么消費(fèi)欺詐的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)法律是如何規(guī)定的，是怎樣的？
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消費(fèi)欺詐的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)法律是如何規(guī)定的，是怎樣的？
江蘇好佳律師事務(wù)所孟慶玲律師解答：
消費(fèi)欺詐的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是商家以其他任何的虛假手段或者是虛假信息，或者是不正當(dāng)手段來(lái)欺騙消費(fèi)者的行為都是構(gòu)成欺詐消費(fèi)者行為。對(duì)消費(fèi)者有欺詐行為的話，商家應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的要求來(lái)增加對(duì)消費(fèi)者的賠償，補(bǔ)償消費(fèi)者，因?yàn)槠墼p行為而受到的損失。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。
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江蘇好佳律師事務(wù)所孟慶玲律師解析：
及時(shí)固定證據(jù)是準(zhǔn)確認(rèn)定消費(fèi)欺詐行為、采取有效方式維權(quán)的關(guān)鍵。
1.認(rèn)定消費(fèi)欺詐行為。
《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》采取列舉的方式明確了消費(fèi)欺詐行為的類型，消費(fèi)者要增強(qiáng)法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)欺詐要主動(dòng)維權(quán)、敢于維權(quán)，根據(jù)具體情況選擇是根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定提出3倍賠償，還是要求500元賠償，有力保護(hù)自己的合法權(quán)益。
2.及時(shí)固定取得證據(jù)。
只有證據(jù)齊全、有效，消費(fèi)者才能成功維權(quán)，最大限度保護(hù)自己的利益。在日常生活消費(fèi)中，要注意索證索票，特別是要保管好超市小票等單據(jù)，不要隨便丟棄。網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，盡量不要使用網(wǎng)頁(yè)聊天，使用聊天軟件可以保存一定時(shí)間的聊天記錄。手機(jī)是最方便的取證工具，利用手機(jī)的錄音、照相、攝像等功能，可以及時(shí)將消費(fèi)過(guò)程、受損情況記錄下來(lái)，作為維權(quán)的重要證據(jù)。
3.合理選擇維權(quán)方式。
消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害后，應(yīng)及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決消費(fèi)糾紛，節(jié)約維權(quán)時(shí)間和成本。協(xié)商解決消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者要敢于和經(jīng)營(yíng)者據(jù)理力爭(zhēng)，提出合理賠償要求。在協(xié)商解決無(wú)果的情況下，再采取其他維權(quán)方式。
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