如今網(wǎng)購(gòu)發(fā)達(dá)，很多人都喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，這樣一是不用出門比較方便，二是節(jié)省時(shí)間，但因?yàn)槭蔷W(wǎng)上購(gòu)物，是在看不到實(shí)物的情況下購(gòu)買的，因此難免買到劣質(zhì)產(chǎn)品，可在這種時(shí)候，想退貨，賣家卻不同意，消費(fèi)者就會(huì)想到投訴，接下來就由小編整理的關(guān)于商家最怕什么投訴才會(huì)退款的相關(guān)內(nèi)容。
【資料圖】
如果是大型的品牌商家最怕的投訴是售假。如果向工商局或者315曝光平臺(tái)投訴效果是最好的。但是需要有足夠的證據(jù)，只要證據(jù)足夠那么商家會(huì)受到相應(yīng)的處罰。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條
消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
我國(guó)法律規(guī)定，對(duì)于舉報(bào)商家的途徑有以下幾點(diǎn)：首先可以通過和經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，找出進(jìn)行解決的方法。然后也可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉報(bào)，讓消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解。其次就是可以向有關(guān)的一些行政部門提起訴訟，根據(jù)和經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的一些仲裁協(xié)議，提請(qǐng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。最后就是可以，向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，
解決消費(fèi)爭(zhēng)議的途徑有五條，這五條途徑任消費(fèi)者自主選擇：
1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決；
2、是請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；
3、是向有關(guān)行政部門申訴；
4、是根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)機(jī)構(gòu)仲裁；
5、是向人民法院提起訴訟。
有影響，12315是工商行政部門設(shè)置的消費(fèi)者維權(quán)電話，當(dāng)消費(fèi)者在消費(fèi)過程中受到權(quán)利侵犯，可以撥打該電話進(jìn)行投訴。工商行政部門在調(diào)查后，如果發(fā)現(xiàn)商家有違法行為，工商行政部門要予以行政處罰，對(duì)于商家犯法經(jīng)營(yíng)或者侵權(quán)造成消費(fèi)者的損失，可以由消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成，可以建議雙方進(jìn)入司法程序解決爭(zhēng)議。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
以上就是小編整理的關(guān)于商家最怕什么投訴才會(huì)退款的相關(guān)內(nèi)容，綜上所述，我們知道如果是從實(shí)體店鋪買了虛假產(chǎn)品，可以撥打12315投訴舉報(bào)電話。它是全國(guó)統(tǒng)一投訴電話是。并且無論是線上購(gòu)物，還是線下購(gòu)物，都打這個(gè)電話可以投訴。如果大家還有其他方面的問題，也可以來咨詢。
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