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其實在很多行業(yè)里都有屬于自己的一些專業(yè)術(shù)語，如果對這個行業(yè)不清楚的話，基本很難搞清楚。因此小編今天也來給大家科普下糾紛退款率是什么，這樣我們在現(xiàn)實生活中如果有遇到類似的問題，也能夠清楚一點，避免太多失誤。
糾紛退款率就是商家和消費者雙方未自行協(xié)商而達成的協(xié)議，由淘寶介入并且判定為支持買家以及維護成立的維權(quán)筆數(shù)總和。
以前只要介入，就會影響賣家的“退款糾紛率”，這個指標會影響到商品搜索排序，于是有些人惡意利用這點來要挾賣家。所以，今年出臺了新規(guī)定，叫做“糾紛退款率”，只有介入后判定為賣家責任，才會對該數(shù)據(jù)產(chǎn)生影響。但與之前規(guī)定相比，同樣判定成立一筆，對商品的影響變大了。
1、我們一定要重視糾紛退款這個問題，如果糾紛退款率高于淘寶指定標準時，那么就會導致你店鋪的商品在按價格、信用、銷量等單一維度的默認搜索結(jié)果中沒有展現(xiàn)，那么你店鋪的排名也就會很靠后。
2、另外，糾紛退款率上升對直通車也會造成一定的影響，自淘寶檢查時起，前一個月內(nèi)糾紛退款率高于淘寶指標標準的賣家，那么在做直通車期間會被采取暫停淘寶直通車軟件服務(wù)14天。因此，大家在運營淘寶店鋪的時候，一定要積極幫助買家處理問題，以免發(fā)生糾紛。
3、最后，糾紛退款率上升對賣家的營銷活動也會有所影響，如果你店鋪的糾紛率過高，那么淘寶將會限制你參加營銷活動。
當我們和身邊人因為一些事情發(fā)生糾紛的時候，可以雙方先進行協(xié)商，處理不好也可以通過相關(guān)部門去調(diào)解。而小編上面說到的糾紛退款率是什么這些內(nèi)容，我們也可以去了解一下，還有以往的一些文章，這對于生活中都是很有幫助的。
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