【資料圖】
一支筆、一本筆記、一個(gè)背包、一匹馬，他們走邊疆、入蒙古包、調(diào)解糾紛、宣傳講解，工作平凡而瑣碎，他們用熱情周到的服務(wù)一次次的為牧民群眾化解難題，他們就是錫林郭勒盟東烏珠穆沁旗的馬背信訪代辦員。
近年來(lái)，東烏珠穆沁旗主動(dòng)作為，率先行動(dòng)，積極破解基層社會(huì)治理難點(diǎn)、堵點(diǎn)，努力探索滿足人民新期盼、符合時(shí)代新特征、具有地域特色的社會(huì)治理新路徑，打造新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”新高地。
“很多的糾紛看上去都是些雞毛蒜皮的小事，但如果處理不好就容易積成大患，因此，我們結(jié)合地域?qū)嶋H，在恩和吉爾嘎郎嘎查率先推行馬背代辦員機(jī)制，切實(shí)讓訴止步于源?！睎|烏旗烏里雅斯太鎮(zhèn)黨委副書記、馬背代辦員阿古達(dá)木這樣說(shuō)道。
作為全國(guó)民主法治示范村、全國(guó)基層治理示范村的東烏珠穆沁旗恩和吉爾嘎郎嘎查，深刻領(lǐng)會(huì)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)持矛盾糾紛就地化解不上交，綜合考慮邊疆地區(qū)地廣人稀、居住分散、交通不便的實(shí)際，整合嘎查“兩委”干部、黨員中心戶、致富能手等威望高、品行好、群眾普遍認(rèn)可的中堅(jiān)力量，組成“馬背代辦員”隊(duì)伍，建立“一匹馬、一名代辦員、一個(gè)服務(wù)圈、一辦到底”的“四個(gè)一”工作機(jī)制，即：按照集中連片、就近組織、靈活設(shè)置、利于作用發(fā)揮原則，綜合牧戶生產(chǎn)狀況和鄰里關(guān)系，為每名代辦員配置一匹馬，以15公里左右輻射半徑為一個(gè)代辦圈，采取化整為零、長(zhǎng)線組織、短線管理的方式，配置代辦員8名，通過(guò)群眾訴求收集、辦理、回訪等形式，及時(shí)排查發(fā)現(xiàn)群眾中的矛盾糾紛隱患，做到了哪里有訴求，哪里就有代辦隊(duì)伍，哪里就有信訪代辦服務(wù)。2023年以來(lái)，累計(jì)協(xié)調(diào)化解矛盾糾紛2件，開(kāi)展政策法規(guī)宣傳咨詢等服務(wù)150余件次。通過(guò)開(kāi)展面對(duì)面、心交心的調(diào)解工作，牧民群眾之間的矛盾糾紛得到了100%妥善解決，營(yíng)造出了和諧文明的良好社會(huì)氛圍。
恩和吉爾嘎郎嘎查全面推行信訪代辦制以來(lái)，牧民群眾的各類合理合法訴求得到了妥善解決，群眾的幸福感、獲得感和安全感得到了持續(xù)提升。牧民莫某在今年4月與電網(wǎng)通訊公司外包施工企業(yè)產(chǎn)生糾紛，他第一時(shí)間想到了信訪幫辦代辦隊(duì)伍，及時(shí)向嘎查反映情況，嘎查第一時(shí)間安排馬背代辦員全程負(fù)責(zé)問(wèn)題的解決，在馬背代辦員的協(xié)調(diào)下，施工單位代表與牧民現(xiàn)場(chǎng)洽談磋商解決了群眾訴求，糾紛隱患有效化解在了萌芽狀態(tài)。
訴求得到解決后，莫某說(shuō)道：“這件糾紛出現(xiàn)后，我給嘎查打電話，他們第一時(shí)間派馬背代辦員來(lái)到我家進(jìn)行調(diào)解，對(duì)于調(diào)解的結(jié)果我非常滿意?！?/p>
馬背代辦員每一次調(diào)解，都是一次正能量的積攢，每一位馬背代辦員，也都是弘揚(yáng)傳播正能量的種子?！叭嗣竦氖虑闆](méi)有小事。我們沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，但是我們時(shí)時(shí)刻刻把人民的需要擺在首位，哪里有訴求，哪里就有我們的馬背代辦員?！瘪R背代辦員蘇德額爾敦說(shuō)道。
采訪中記者深切感受到，近年來(lái)，東烏珠穆沁旗成立社會(huì)矛盾糾紛化解服務(wù)中心，建立專業(yè)化調(diào)解隊(duì)伍，將大量矛盾糾紛化解在基層、化解在訴前、和解在家中。同時(shí)，充分運(yùn)用法治思維和法治方式推進(jìn)社會(huì)治理共建共治共享，讓“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在新時(shí)代持續(xù)煥發(fā)出新的光彩。
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