出現(xiàn)在商場(chǎng)、影院、醫(yī)院等公共場(chǎng)所的共享按摩椅越來越多，方便部分用戶休息放松，也存在實(shí)際體驗(yàn)不佳、安全衛(wèi)生堪憂、占用公共空間等問題。專家表示，對(duì)共享按摩椅行業(yè)的盲目擴(kuò)張不能置之不理，需要嚴(yán)加規(guī)范，讓人們共享舒適和安全。
大面積投放吸引用戶體驗(yàn)
【資料圖】
在車站，它為奔波的旅客放松肌肉;在商場(chǎng)，它讓逛街累了的客人得以休息;在電影院，給觀眾帶來觀影和按摩的雙重體驗(yàn)……隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，共享按摩椅逐漸流行。
“共享按摩椅對(duì)我而言更多的是享受，投放在不同場(chǎng)景的按摩椅給我?guī)矸潘傻母杏X。”經(jīng)常出差的叢女士說，共享按摩椅通過模仿傳統(tǒng)的揉捏、推拿、捶背等按摩手法，幫助消費(fèi)者放松身心。
“社會(huì)公眾對(duì)于按摩放松的需求猛增，共享按摩椅應(yīng)運(yùn)而生。家庭按摩椅價(jià)格不低，共享按摩椅以其低廉價(jià)格、簡(jiǎn)單功能以及大面積的投放吸引用戶體驗(yàn)。”北京的趙先生說。
莫讓享受變折磨
隨著行業(yè)的迅速擴(kuò)張，共享按摩椅安全和衛(wèi)生狀況欠佳、擠占公共空間等問題近期引發(fā)熱議。
曾經(jīng)主打安全舒適的共享按摩椅頻頻被吐槽成“折磨”。8月初，在重慶火車西站，由于共享按摩椅保護(hù)層被破壞，一名女乘客的長(zhǎng)發(fā)被卷入按摩椅，整個(gè)人動(dòng)彈不得，最終在眾人幫助下才得以脫困。除了車站，多家影院的共享按摩椅也備受詬病。北京一家電影院的工作人員坦言，好多顧客稱共享按摩椅不舒服，如果想要避開按摩椅，就只能選擇非黃金座位，坐在邊緣或者最后一排。
共享按摩椅的清潔問題也在社交媒體上引發(fā)討論。表層皮墊磨損嚴(yán)重、有異味，用完后皮膚起疹子……不少使用者對(duì)共享按摩椅的衛(wèi)生狀況表示擔(dān)憂。“現(xiàn)在很多人認(rèn)為共享按摩椅不衛(wèi)生，這也是他們拒絕使用的重要原因，好多人一身汗就躺上去了，也很少有專人清潔、打掃。”重慶的許先生說，一些按摩椅企業(yè)并未投入很多人力和經(jīng)費(fèi)進(jìn)行清潔和維護(hù)。
“共享按摩椅該不該取消”等話題頻頻沖上熱搜。近期，有旅客反映，某高鐵站候車廳內(nèi)共享按摩椅與普通休息座椅相比，占據(jù)比例過大，擠占了大量公共空間。在面臨多重治理困境的背景下，共享按摩椅的去留引發(fā)諸多討論，網(wǎng)友們對(duì)共享按摩椅褒貶不一，不少人支持取消共享按摩椅，希望設(shè)置更多普通座椅供公眾休息。
要“共享”也要“共治”
共享按摩椅的初衷是讓有需求的消費(fèi)者能夠多一種放松選擇，在滿足公共需求的同時(shí)也兼顧商業(yè)利益。然而，共享按摩椅的無序擴(kuò)張，不僅導(dǎo)致公眾的正常休息受到干擾，還存在一定的安全隱患。如何統(tǒng)籌安放數(shù)量與位置，如何兼顧舒適和安全，是共享按摩椅行業(yè)需要解決的問題。
鐵路部門近期提出要求，對(duì)設(shè)置多功能候車座椅的車站，必須確保候車區(qū)域旅客候車座椅總數(shù)不減少，多功能候車座椅數(shù)量不得超過全部候車座椅的20%，并在各候車區(qū)分散均衡設(shè)置，不得影響旅客候車、通行;定期開展用電安全檢查和衛(wèi)生保潔等工作，確保多功能候車座椅作用狀態(tài)良好。
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院戰(zhàn)略系教授金占明認(rèn)為，車站、商場(chǎng)等場(chǎng)所公共資源較為集中，人員相對(duì)密集，在空間允許的情況下設(shè)置一定數(shù)量的按摩椅可以滿足部分消費(fèi)者的合理需求。但按摩椅與普通座椅所占比例應(yīng)該合理，確保盡可能多的人能夠享受到公共資源。
共享按摩椅的投放不能“一放了之”，按摩椅可以“共享”，更需要“共治”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前一些電影院設(shè)有共享按摩椅座位，且大部分位于最佳位置，這樣做侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，電影院在設(shè)置共享按摩椅時(shí)應(yīng)當(dāng)尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)。公共場(chǎng)所和按摩椅商家要承擔(dān)起共享按摩椅的消毒清潔和日常維護(hù)的責(zé)任，有關(guān)部門也應(yīng)對(duì)按摩椅的衛(wèi)生、安全情況加強(qiáng)監(jiān)管。(海外網(wǎng) 武慧敏)
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