(相關(guān)資料圖)
信用卡最怕什么投訴?
信用卡最怕銀保監(jiān)會的投訴。對于銀行的投訴的渠道主要要三個，分別是：銀行總部投訴、媒體投訴、銀保監(jiān)會投訴。向銀監(jiān)局投訴應以書面形式進行，并詳述投訴事情的經(jīng)過及性質(zhì)、投訴人姓名及聯(lián)絡(luò)方法，并且提供相關(guān)的證據(jù)。
在自己信用卡的使用中發(fā)現(xiàn)有亂扣費時，第一時間找發(fā)卡行反應問題。把亂扣費的消費記錄和資料都主動留好。找銀行客服后說明情況而解決問題。
出現(xiàn)亂扣費和信用卡違規(guī)后，可以直接在聚投訴平臺上進行發(fā)文投訴。這個平臺有一定的約束力，平臺收到投訴后，會直接反饋到銀行讓銀行盡快處理問題。并且會實時跟蹤監(jiān)控投訴進展情況。
在信用卡逾期之后，已經(jīng)答應盡快還款并且協(xié)商好了，但銀行仍然進行催收，這種情況可以去互金會或者銀監(jiān)會進行投訴。如果這兩種方法還是得不到解決問題，可以找媒體曝光此事。
12378信用卡協(xié)商還款有用嗎?
12378信用卡協(xié)商還款有用，12378有助于持卡人和銀行達成共識，并解決沖突。如果銀行態(tài)度強硬，拒絕談判，可以撥打12378反映情況并尋求幫助。
然而，談判的前提必須持卡人確實無力還款，但銀行只有在不同意的情況下才能成功。
例如，如果債務人處于特殊情況下，如疾病住院、流行病隔離、自然和人為災害、家族企業(yè)發(fā)生嚴重變化和其他非主觀逾期行為，他可以提交無力償還的證明，而銀行仍不愿意協(xié)商?；蛟诤贤炗喕蜚y行規(guī)則后期變更時，未履行提示和解釋義務。如果持卡人明明有能力還，卻還要求協(xié)商，那么是很難申請成功的。
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