停息掛賬是否合法?
根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》第七十條規(guī)定：在特殊情況下，確認信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商，達成個性化分期還款協(xié)議。個性化分期還款協(xié)議的最長期限不得超過5年。
在辦理停息掛賬業(yè)務時，需要主動聯(lián)系銀行客服，主動說明情況，詢問是否能辦理停息掛賬業(yè)務。一般情況下，如果持卡人確有特殊情況，銀行是允許停息掛賬的。
(相關(guān)資料圖)
停息掛賬話術(shù)參考有哪些?
一：致電查詢
在明確自己已無力償還信用卡或貸款后，一定要在還款日之前給銀行客服打電話，詢問自己所欠的本金、違約金和利息，態(tài)度一定要溫和。
話術(shù)舉例：你好，我是**銀行的**信用卡客戶，麻煩你幫我查詢一下目前我這張信用卡所欠的本金、違約金、利息分別是多少錢。
二：給出“不可抗拒”理由
根據(jù)上述《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定，持卡人必須是在無力償還的情況下才能申請個性化分期，因此大家在申請之前，一定要先表達自己是因為不可抗拒的原因才逾期的。
話術(shù)舉例：當前因為失業(yè)/生病等(外界因素)導致逾期了，現(xiàn)在手頭確實沒有錢還不上了。
說完原因之后，一般客服會給你一些建議;有息分期、停息分期和其他。
三：表明優(yōu)先級
如果銀行客服給出有息分期的建議，大家如何能夠?qū)⒂邢⒎制谵D(zhuǎn)化成停息掛賬呢?
可以表明銀行優(yōu)先級、選擇強制分期等。
話術(shù)舉例1：除了你們銀行之外我還欠了一些貸款和私人借款，我現(xiàn)在是想優(yōu)先還清楚你們這個銀行的逾期欠款，但是現(xiàn)在利息太高了，能申請停息掛賬嗎?
話術(shù)舉例2：銀行催收電話每天都有，已經(jīng)達到了暴力催收的情況，我確實想還，但利息太高，麻煩你幫我申請一下掛賬，我找?guī)追菁媛毰嶅X來還你們銀行的逾期欠款吧。
銀行催收的目的也是希望欠款人能及時還款，在欠款人明確自己因不可抗力因素逾期、想還款但經(jīng)濟能力不夠、愿意優(yōu)先還款但利息太高的情況下，一般銀行會在核查之后同意停息掛賬。
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