行政溝通是指在公共行政管理活動中，在政府各個部門和各個層級之間、各種人員之間以及行政組織與外界環(huán)境之間所進(jìn)行的政務(wù)信息的交流與傳遞過程，它在本質(zhì)上就是信息的交流與傳遞。
行政溝通的作用表現(xiàn)為：(1)是實現(xiàn)行政決策科學(xué)化、民主化的重要基礎(chǔ)，是提高政府工作透明度，推動社會主義民主建設(shè)的有效途徑。(2)是行政執(zhí)行各環(huán)節(jié)順進(jìn)行的重要基礎(chǔ)，是提高行政管理效率的保證。(3)是行政檢查和監(jiān)督的重要依據(jù)。(4)是所有行政人員參與管理，是改善人際關(guān)系，鼓舞士氣，增強(qiáng)組織凝聚力的重要手段。
行政溝通的類型：按溝通渠道的確定性劃分有正式溝通和非正式溝通;按溝通的路線劃分有單向溝通和雙向溝通;按信息流向劃分有下行溝通、上行溝通和平行溝通;按溝通媒介或工具劃分有口頭溝通、書面溝通、網(wǎng)上溝通。
行政溝通的改善：公共組織中的溝通往往遇到心理與語言障礙、職位與專業(yè)障礙和組織結(jié)構(gòu)障礙，難以達(dá)成預(yù)期的效果，要改善行政溝通的途徑，必須全面提高行政人員的素質(zhì);明確溝通目的，建立溝通的規(guī)章制度;建立信息反饋系統(tǒng)，進(jìn)行信息的核查和監(jiān)督。
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